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出了问题,不能一退了之
发布时间: 2020-06-28 来源:未知 点击次数:

麦片霉菌超标 宜家宣布召回

听到宜家召回消息后,有消费者表示并不能接受这样的结果。4月末刚买了一袋该产品的肖女士表示,他们知道这个问题的时候,家里的麦片都快吃完了。“虽然一直以来没什么感觉,但是我们也担着风险呀,万一出了什么毛病,退款就行了吗?”

其次,对于召回麦片的“善后”,宜家仅仅提出可全额退款。这恐怕很难让消费者接受。《消费者权益保护法》明确,采取召回措施的,经营者应当承担消费者因商品被召回支出的必要费用。

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2020年3月5日,宜家宣布将在北美和中国召回KULLEN三斗抽屉柜,因为这款抽屉柜有可能会倾倒并对儿童造成伤害。

2020年1月15日,宜家发布通知,在全球范围内召回TROLIGTVIS特鲁利维斯旅行杯,因为该款旅行杯可能会迁移超过规定限度的化学品“邻苯二甲酸二丁脂”,长时间接触可能对皮肤及眼黏膜产生有害刺激。

 

首先,公众想知道,这批问题麦片为何会摆上宜家柜台?据宜家工作人员称,这批麦片由宜家委托上海代工厂进行生产,因麦片内果干水分有所残留,造成霉菌超标。不知“委托生产”是什么概念?但有一点很明确,根据《食品安全法》第五十三条,食品经营者采购食品,应当查验供货者的许可证和食品出厂检验合格证或者其他合格证明。不知道宜家采购的这批问题麦片,是否具备检验合格手续?如果有,则需要追问,是谁将霉菌超标麦片认定为“合格”;如果没有,宜家是怎么将这批问题麦片摆上柜台的?

总之,确保商品安全,特别是舌尖上的安全,必须严把生产和销售环节。发现问题,必须严惩。否则,违法者必然心存侥幸,一犯再犯。

宜家官微表示,在2019年3月及之后购买了该产品的顾客,可以凭借消费记录到任意一家宜家商场进行退货,并可获得全额退款。此次召回计划于5月8日开始,为期一个月。目前,宜家家居尚未收到有顾客因食用这款产品而引起任何不适或不良健康影响的报告。

召回的问题麦片   来源:宜家网站

5月9日下午,现代快报记者就此事联系了宜家南京商场的公关宣传负责人。该负责人表示,霉菌超标的原因在于生产过程中,麦片内果干的水分有所残留。

事件

最后,宜家销售问题麦片,相关部门也应对其进行处罚。根据《食品安全法》第一百二十四条:生产经营问题食品,县级以上食品安全监管部门可作相应处罚。宜家销售问题麦片,是否需处罚、当如何处罚,需监管部门介入调查认定后依法作出。

目前,宜家南京商场暂时未收到消费者关于麦片质量问题的投诉及反馈。该负责人向记者表示,如果南京的消费者有2019年3月之后生产的该品牌麦片,可以凭借消费记录到任意一家宜家商场进行退货,并可获得全额退款。如果因为食用了麦片而造成人身伤害,宜家也会负责。

作为经营者,宜家发现所售麦片霉菌超标,及时召回,是应有之举。不过,食品安全来不得半点含糊。宜家销售问题食品,不能仅仅召回退款了事。

快快评

江苏钟山明镜律师事务所吕金艳律师认为,从法律上说,如果是为了达到预设中的目的,而主观上人为降低制作工艺标准,从而导致问题产品出现,比如产品霉菌超标等问题,宜家和代工厂可能遭遇行政处罚,严重的可能涉嫌犯罪。

现代快报 /ZAKER南京记者

根据《食品安全法》第148条,橙光游戏官网加入消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失,也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿;属于生产者责任的,经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的,生产者赔偿后有权向经营者追偿。此外,就赔偿金额方面,如果生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。

记者注意到此前宜家也曾多次因为产品质量问题,对产品进行召回。

因产品质量问题,曾多次召回产品

现代快报 /ZAKER南京评论员

5月9日上午,记者在宜家家居南京商场店的售卖食品专区看到,已经没有这款MüSLI混合水果干麦片。宜家工作人员表示,他们在8日下午接到召回通知后,就将所有产品下架。她说,这批麦片由宜家委托上海代工厂进行生产,因为生产过程中,麦片内果干的水分有所残留,才造成霉菌超标。

除了召回,消费者是否还可以索赔?对此,江苏省消保委表示,召回制度和赔偿制度是两个概念,两者之间并不矛盾。

消费者:仅仅退款就行了吗?

省消保委表示,依据这条法规,支持消费者依法维护自己的合法权益。

曹玉兵

宜家召回问题麦片,不能仅仅退款了事

江苏省消保委:支持消费者依法维权

2019年9月底,宜家召回部分进口玛特弗罗围嘴,因为围嘴上的纽扣在用力拉扯时可能发生脱落,如果儿童吞咽可能会造成窒息。

律师:消费者有权要求宜家退一赔十

江苏舜点律师事务所万恒律师认为,宜家需承担民事责任和行政责任。首先,宜家在此次销售中,发现麦片霉菌超标问题后进行了及时召回,虽未给消费者造成人身损害,但根据《食品安全法》和《消费者权益保护法》,消费者有权要求宜家退一赔十。如果因销售的麦片霉菌超标给消费者造成了人身损害,消费者还可主张其承担侵权赔偿责任,要求赔偿医药费、误工费等损失。若该问题属于生产者的责任,宜家赔偿后有权向生产者进行追偿。其次,县级以上人民政府食品安全监管部门可以根据《食品安全法》有关规定,对宜家处以没收违法所得、罚款等行政处罚。

此外,《食品安全法》第一百四十八条规定:消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的,可以向经营者要求赔偿损失。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金。据此,对于购买宜家问题麦片的消费者,除了退款外,还可以依法向宜家索赔,尤其是食用了问题麦片的消费者。这既是对自已的补偿,也是对商家的惩戒。

声音

江楠 季雨 潘荣 徐岑 文/摄

5月8日晚,宜家家居官微发布产品召回通知,此次召回的产品是一款MüSLI混合水果干麦片,而召回的原因是该产品的霉菌含量超标。5月9日上午,现代快报记者去南京宜家门店探访时发现,被查出霉菌超标的商品已全部下架。9日下午,记者联系宜家官方得知,霉菌超标在于生产过程中,麦片内果干的水分有所残留。如果因为食用麦片而造成人身伤害,宜家会负责。而律师表示,消费者有权要求宜家退一赔十。此外,县级以上人民政府食品安全监管部门可以根据《食品安全法》有关规定,对宜家处以没收违法所得、罚款等行政处罚。

(除署名外)